Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio del prodotto alle seguenti condizioni:

Diritto di Recesso

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua volontà entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

Effettuare un Reso

Per avviare un reso, inviaci una richiesta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. L’articolo dovrà essere rispedito nella sua confezione originale, completo di cartellini e sigilli.

Resi e Cambi Gratuiti

• In Italia, i resi e i cambi sono completamente gratuiti e le spese di spedizione sono a carico di TwentyFourHaitch.
• Per i resi e cambi dall’estero e da paesi extra UE, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

Procedura di Reso

Se desideri effettuare un reso, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:

1. Compila il modulo di richiesta su Inpost: Clicca qui.
2. Riceverai un’etichetta digitale valida per 3 giorni dalla creazione, che dovrai stampare.
3. Consegna il pacco presso il locker Inpost più vicino a te: Trova il locker più vicino.
4. Scansiona l’etichetta al momento della consegna.

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a un controllo qualità. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni di reso, il rimborso verrà emesso entro 15 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

• Essere restituito nella confezione originale, completo di cartellini, sigilli e accessori.
• Non presentare segni di utilizzo, come macchie, buchi, odori, pieghe o danni.
• Non essere stato lavato o danneggiato in alcun modo.

⚠️ Nota: Non accettiamo resi per articoli che non soddisfano queste condizioni. I prodotti restituiti senza confezione originale potrebbero non essere accettati.

Servizio di Ritiro a Domicilio (opzionale)

Se preferisci un servizio di ritiro a domicilio, puoi richiederlo con un costo aggiuntivo di 10 Euro. Contattaci via email a order@tfhofficial.com o tramite WhatsApp al numero +39 338 396 1331 per organizzare il ritiro.

Rimborso

Il rimborso verrà elaborato una volta che l'articolo restituito sarà stato verificato e approvato. I tempi di rimborso possono variare, ma verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Cambio di Prodotto

Se desideri richiedere un cambio di taglia o modello, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

• In Italia, il cambio è gratuito e non comporta costi aggiuntivi per la spedizione.
• All’estero e nei paesi extra UE, le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

Come Richiedere un Cambio

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a order@tfhofficial.com o tramite WhatsApp al numero +39 388 396 1331.
2. Indica la taglia o il modello desiderato e ti forniremo tutte le informazioni per restituire l'articolo e ricevere il prodotto sostitutivo.

Responsabilità del Cliente per il Reso

Anche se il reso è gratuito in Italia, il cliente è comunque responsabile per l'imballaggio corretto del prodotto. TwentyFourHaitch non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, smarrimenti o ritardi durante il processo di restituzione.

Dazi Doganali e Resi Internazionali

Per i resi provenienti da paesi esteri ed extra UE, tutte le spese doganali, le tasse di importazione e altre imposte sono a carico del cliente. TwentyFourHaitch non rimborserà tali costi aggiuntivi.

Impegno per l'Ecosostenibilità

Restituire il prodotto nella sua confezione originale non solo facilita il processo di reso, ma contribuisce a ridurre l’impatto ambientale. Grazie per il tuo contributo verso pratiche più sostenibili.

Contatti per Assistenza

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite:
📧 Email: order@tfhofficial.com
📲 WhatsApp: +39 388 396 1331

Modifiche alla Politica

TwentyFourHaitch si riserva il diritto di modificare questa politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul nostro sito.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’applicazione della presente politica, il foro competente sarà esclusivamente quello di Pozzuoli, previo esperimento di tentativo di mediazione.